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集会服务事情流程

来源:华体会   发布时间:2021-09-25 00:33nbsp;  点击量:

本文摘要:提前1天相识集会性质、集会议程、主要向导、会中详细要求等。集会开始前30分钟,侧身站立于集会室门口指定处,两眼平视前方,双手交织于腹前(男。左手在上,右手在下。 女:右手在上,左手在下),面带微笑,做好迎候准备。引领服务 1、来宾到来时,面带微笑,热情大方、主动问候客人。例如:**先生/女士,早上好/下午好,接待惠临!2、以手势引领客人入集会室,面临集会室入口处,靠右站立的服务员侧身以右手做向内45度手势,靠左方站立的服务员侧身以左手做向内45度手势。

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提前1天相识集会性质、集会议程、主要向导、会中详细要求等。集会开始前30分钟,侧身站立于集会室门口指定处,两眼平视前方,双手交织于腹前(男。左手在上,右手在下。

女:右手在上,左手在下),面带微笑,做好迎候准备。引领服务 1、来宾到来时,面带微笑,热情大方、主动问候客人。例如:**先生/女士,早上好/下午好,接待惠临!2、以手势引领客人入集会室,面临集会室入口处,靠右站立的服务员侧身以右手做向内45度手势,靠左方站立的服务员侧身以左手做向内45度手势。

重要向导引领至休息室休息。3、集会开始时,将休息室向导引领至主席台,双手拉住椅子靠背中上部,(以椅子距离桌边50—60厘米适宜)示意客人入座。

协助向导将文件包、文件、衣物等放置相应位置。香巾服务 1、客人入座后、2分钟内送上香巾。茶水服务 1、茶水第一次1/2,第二次8分满,并以手势示意客人“请用茶”。

然后10-15分钟巡视服务一遍。2、密切关注主席台向导,以向导的节奏为整体茶水服务节奏。会中服务 1、站立于指定服务区域,10-15分钟巡视服务一遍,或凭据客人要求续水,注意掌握服务节奏。

2、集会中途休息时应实时全面整理现场,切忌不能随意翻动客人的集会资料。3、凭据会场实际情况适时收回已用的香巾,送到操作间。4、做好现场音响设备的调试、控制,凭据客人需要通报话筒。

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5、随时关注会场气氛,做好现场情况、温度等调控。6、随时关注会场客人需求,做好相应服务。

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送 客服 务 1、检查通道流通,通道照明适宜。2、打开集会室大门,站立于集会室门口,作好欢送,如有电梯,做好电梯控制服务。3、礼貌送别客人。

例如:请带好您的随身物品,接待再次惠临,请慢走。4、检查会场有无客人遗留物品,如发现遗留物品实时陈诉上级联系会务组卖力人。其它注意事项 1、会场内服务人员严禁佩带手机。

2、会场内严禁奔跑,高声喧哗,只管不要在客人前面穿过,应从后面绕行。克制多人并排走,应靠右边排队行走。

行走速度不宜过快或者过慢。3、凭据集会级别和会务组要求,严格保密措施、提供相应保密服务。4、会场服务时应掌握主席位讲话节奏,回避摄像机镜头。

若遇使用投影仪应绕行回避。


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