本文摘要：本质上，旅店和客人双方都配合构建了一种服务的关系。而旅店大堂，就是为这种服务关系提供了第一道关键的桥梁。同时，旅店大堂作为一个对外服务窗口，其重要性不言而喻。 然而，有不少旅店往往最先忽略的就是自己的大堂服务是否足够好？究竟，大堂服务质量的好与坏，很大水平决议了旅店在客人心中留下的第一印象。如果说，旅店可以通过服务大大提升客人入住的满足度，一定是皆大欢喜。反之，则会不停降低旅店客人的黏性，更别说对旅店形象和口碑会发生无可估量的损害了。

本质上，旅店和客人双方都配合构建了一种服务的关系。而旅店大堂，就是为这种服务关系提供了第一道关键的桥梁。同时，旅店大堂作为一个对外服务窗口，其重要性不言而喻。

然而，有不少旅店往往最先忽略的就是自己的大堂服务是否足够好？究竟，大堂服务质量的好与坏，很大水平决议了旅店在客人心中留下的第一印象。如果说，旅店可以通过服务大大提升客人入住的满足度，一定是皆大欢喜。反之，则会不停降低旅店客人的黏性，更别说对旅店形象和口碑会发生无可估量的损害了。

郑叫兽认为，旅店大堂服务是容易赢得客人口碑和洽评的最佳捷径。通过几点小技巧，往往就能收获意想不到的效果。应急处置惩罚如果遭遇天气突变，不仅会对客人造成困扰，更会打乱旅店大堂原本的服务事情流程。像台风、冰雹、暴雪这类特殊天气，许多旅店都市做好相对应的应急处置惩罚与预案。

最重要的，还是凭据差别的天气影响，提供以下几项服务，尽可能保证客人的出行不受滋扰。1、实时播放天气预报。

在旅店大堂的各种led屏幕，都应该实时播放当天的天气预报，并提醒天气有可能对客人造成哪些影响。2、提前帮客人呼叫车辆。

每当遭遇特殊天气，交通状况都市变得十分拥堵。这时候，旅店大可为有需要的客人提前呼叫车辆，制止客人暂时呼叫不了车辆。

3、提供租借雨具服务。凭据差别的天气状况，提供雨伞、雨衣等物品的租借。便携式早餐外带一般情况下，旅店的早餐供应时间大多是从8、9点开始的。

可是，会有部门客人出于某些原因提前离店，因为还没到早餐供应时间，只好饿着肚子脱离旅店。如果说，旅店可以为这些客人提供一份便携式的外带早餐，肯定会给予客人一个惊喜，而且旅店形象更是会大大加分。个性化服务差别的客人，都有纷歧样的服务需求。

因此，旅店的个性化服务是一定的生长趋势。就以佛山市维多利亚旅店为例，我们会十分重视对客人的个性化服务。而且，当客人踏入大堂的那一刻，我们的服务就已经开始了。

首先，每一位进店的客人都可以免费享受旅店供应的茶水服务，包罗咖啡、果汁等饮品。另外，我们还配有了种种各样的设备，以满足差别客人的需求。

如百宝箱，配有了种种应急药品，以备不时之需；打印机和复印机，满足部门客人的商务需求；洗眼睛机，免费资助客人清洗眼镜......等等。虽然说，这些设备看起来微不足道，但却可以在关键时候发挥重要的作用。最重要的是，客人可以有需求的时候，第一时间想到旅店大堂，好感度一定会迅速提升。

除了以上三个方面，其实旅店大堂服务另有许多可以优化的偏向。如果你有更好的看法，接待在评论区留下你的看法。关注+私信“旅店郑叫兽”，可免费领取价值一万元的旅店管家服务系统一套！。

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